Dice que no tiene reclamaciones registradas dn esa empresa.
Santo Domingo, 20 de julio de 2023.- Edesur Dominicana, la reconocida empresa de energía eléctrica, emitió un comunicado en el día de hoy para aclarar la situación en relación con el conocido YouTuber Carlos Durán. Según el comunicado, hasta el momento, no se ha recibido ningún reclamo formal de Carlos Durán en la empresa durante el año 2023 que haya generado una orden de servicio para la revisión de su factura.
La compañía también manifestó que desde ayer ha estado intentando contactar a Carlos Durán para abordar su caso y resolver cualquier inconveniente que pueda haber surgido. Edesur aseguró que están dispuestos a escuchar y atender las inquietudes de todos sus clientes, incluyendo a Carlos Durán, con el objetivo de encontrar soluciones y brindar un servicio de calidad.
En cuanto a las declaraciones realizadas por el YouTuber, Edesur lamentó cualquier malentendido que haya surgido y reiteró su compromiso de brindar un servicio transparente y de calidad a todos sus clientes. La empresa enfatizó que está dispuesta a revisar el caso de Carlos Durán y el de cualquier otro cliente que requiera asistencia para aclarar dudas o resolver problemas relacionados con su servicio de energía eléctrica.
Asimismo, Edesur hizo un llamado a todos sus clientes a formalizar cualquier queja o reclamo a través del call center, cuyo número telefónico es el 809.683.9393 y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además, los clientes pueden visitar cualquiera de las oficinas comerciales ubicadas en toda su zona de concesión para recibir atención personalizada.
La empresa reafirmó su compromiso de ser una entidad de "puertas abiertas" y de trabajar incansablemente para que sus clientes se sientan satisfechos y orgullosos de ser parte de Edesur. Para lograrlo, la compañía se encuentra en constante mejora y ampliación de sus canales de comunicación, con el objetivo de atender las necesidades y sugerencias de sus clientes de manera más efectiva y eficiente.
En conclusión, Edesur Dominicana espera que esta aclaración contribuya a resolver cualquier malentendido y reitera su disposición de trabajar en conjunto con sus clientes para garantizar un servicio de calidad y satisfacción. La empresa enfatizó que seguirá manteniendo todos sus canales abiertos para escuchar y responder a las inquietudes de la comunidad a la que sirve.
