El cónclave aprueba medidas que blindan derechos de consumidores en cinco continentes
SANTO DOMINGO. La capital dominicana fue, por unos días, el centro neurálgico de la defensa global del consumidor. La conferencia mundial de la Red Internacional de Protección y Aplicación de la Ley de Consumo (ICPEN), que congregó a delegaciones de más de 80 países, concluyó con la aprobación de medidas cruciales destinadas a establecer normativas más justas y efectivas para los consumidores de los cinco continentes.
El evento, celebrado entre el 30 de septiembre y el 3 de octubre, y que contó con la presencia del presidente Luis Abinader en la apertura, fue clausurado por el presidente de ICPEN y director ejecutivo de Pro Consumidor, el doctor Eddy Alcántara. Alcántara no solo destacó la trascendencia del cónclave, sino que también enfatizó el trabajo técnico realizado a puertas cerradas.
Durante las jornadas, los grupos técnicos internacionales se enfocaron en discutir temas estratégicos para fortalecer las normativas individuales de cada nación miembro y, al mismo tiempo, robustecer la estructura del organismo global.
Se discutió, por ejemplo, la necesidad de expandir la membresía del ICPEN para incluir a regiones subrepresentadas, buscando una red más inclusiva y eficaz.
La lucha contra el fraude en la economía digital
Uno de los puntos centrales de la cumbre fue la imperiosa necesidad de adaptarse a los retos del comercio electrónico. Las delegaciones reconocieron la urgencia de establecer mecanismos coordinados para la emisión de alertas y la resolución de disputas transfronterizas, dada la acelerada expansión del mercado digital y los riesgos inherentes que conlleva para los usuarios.
“En el ICPEN, hemos logrado reforzar los principios de transparencia y confianza en la economía digital”, afirmó Alcántara, asegurando que estos acuerdos permitirán una actuación más oportuna para proteger al consumidor y perseguir con mayor eficacia los engaños y fraudes digitales.
Además, la tecnología no solo fue el problema, sino también la solución. Países como Italia, Polonia y otros presentaron una iniciativa pionera: el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para el monitoreo de mercados, el análisis de quejas y la detección avanzada de fraudes.
En esta misma línea, El Salvador mostró su proyecto de modernización, que incluye un asistente virtual con IA diseñado en alianza con Google para mejorar la atención al ciudadano.
Un hito para la región caribeña
La conferencia también sirvió para reafirmar el liderazgo de la República Dominicana en este foro internacional. La propuesta para que el español sea reconocido como el segundo idioma oficial de ICPEN fue otro de los puntos abordados, una medida que busca agilizar los debates y beneficiar directamente a los consumidores hispanohablantes.
Al concluir el evento, Alcántara agradeció la confianza de los países miembros, subrayando que la presidencia de la ICPEN por parte de la República Dominicana es un “hito regional”. "Por primera vez, un director de una agencia de protección de los derechos de los consumidores de la región del Caribe asume la presidencia de este organismo mundial", enfatizó.
El liderazgo dominicano fue destacado por varias delegaciones. Tambien la importancia de que la región latinoamericana y caribeña haya asumido un rol más activo en la agenda de protección al consumidor global.
Ahora, la expectativa es que todos estos acuerdos se traduzcan rápidamente en beneficios reales para los ciudadanos.
