Dominicanos temen por sus datos en procesos financieros
Aunque el 96% de los dominicanos reconoce que el acceso al crédito es clave para su bienestar financiero, la desconfianza digital se ha convertido en una barrera invisible que limita la inclusión económica en el país.
Según el más reciente estudio Consumer Pulse de TransUnion, un 43% de los usuarios abandona solicitudes de productos financieros o de seguros en línea, por temor a que sus datos no estén protegidos o ante la complejidad de los formularios.
Este panorama fue analizado durante el evento TU Sunset Fintech, organizado por TransUnion y la Asociación Dominicana de Empresas Fintech (Adofintech), donde se hizo un llamado urgente a fortalecer la ciberseguridad y la educación financiera, como ejes fundamentales para ampliar la participación de los dominicanos en el sistema financiero digital.
“La transformación digital debe ir de la mano con la confianza del usuario”, resaltaron los organizadores, quienes destacaron que a pesar del avance tecnológico, solo el 29% de los dominicanos siente tener acceso suficiente al crédito, revelando una brecha preocupante entre necesidad y disponibilidad real.
Miedo al fraude digital impacta las decisiones financieras
Los dominicanos no solo temen perder dinero, también perder el control sobre su identidad. El robo de identidad (38%), el fraude con tarjetas de crédito (37%) y las filtraciones de datos (36%) son las principales preocupaciones de los consumidores al momento de hacer trámites financieros por internet.
El informe indica que el 77% considera fundamental la seguridad de sus datos personales, aunque muchos no saben cómo reaccionar ante amenazas. Un 85% de los afectados por filtraciones desconocen que han sido víctimas, y del 15% restante, el 30% no toma acción por falta de información clara.
Este desconocimiento se agrava en un contexto donde las amenazas digitales evolucionan rápidamente. De acuerdo con el Informe de Fraude Omnicanal de TransUnion, el 29% de los dominicanos ha sufrido pérdidas económicas por fraudes cometidos mediante correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto o sitios web falsos.
Educación financiera y protección de datos van de la mano
A pesar de los desafíos, TransUnion y Adofintech defienden el ecosistema fintech en República Dominicana que se posiciona como una oportunidad estratégica para cerrar brechas de inclusión.
Las startups tecnológicas no solo están facilitando el acceso al crédito, sino que también están elevando los estándares de seguridad en sus plataformas, ofreciendo autenticaciones más seguras y procesos más amigables.
“El abandono del 43% en solicitudes digitales refleja una necesidad urgente de rediseñar la experiencia del usuario”, explicó un vocero de Adofintech. “Si queremos una inclusión real, debemos eliminar el miedo a usar canales digitales”.
Asimismo, ratificaron su compromiso de seguir promoviendo espacios de formación y colaboración para impulsar un entorno financiero más transparente, justo y seguro, en el que los dominicanos puedan confiar.
