La entidad moderniza su servicio con tecnología y cercanía al cliente
Distrito Nacional. – El Banco Popular Dominicano continúa apostando por la transformación de su modelo de servicio y lo ha hecho con fuerza: la apertura de tres nuevas oficinas y la modernización de otras seis en puntos estratégicos del país refuerza su liderazgo como entidad innovadora, eficiente y cercana al cliente.
El evento principal de esta expansión tuvo lugar en la nueva sucursal del Ágora Santiago Center, en Santiago, desde donde se conectaron en tiempo real las inauguraciones de las oficinas en Plaza Paseo 27, en Santo Domingo Oeste, y en el corazón de Jarabacoa. Desde allí, el presidente ejecutivo del banco, Christopher Paniagua, encabezó un acto que también sirvió para presentar las renovaciones de oficinas en Jumbo Luperón, Olé 27 de Febrero, Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní.
Estas nuevas sucursales no son simples locales bancarios. Se trata de espacios pensados para una experiencia integral, con una fuerte apuesta por el autoservicio digital pero sin perder el contacto humano. Con un diseño moderno y funcional, incorporan cajeros automáticos inteligentes, áreas de atención personalizada, accesos inclusivos y sistemas que agilizan las filas.
El vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, Francisco Ramírez, destacó que este nuevo modelo de atención permite reducir a la mitad los tiempos de espera y mejorar significativamente la experiencia del usuario.
“Estamos ofreciendo oficinas más eficientes y humanas. Nuestra red ahora está preparada para responder mejor a las necesidades de cada cliente, en cualquier etapa de su vida financiera”, expresó.
Los resultados de esta estrategia hablan por sí solos. En 2024, el Banco Popular alcanzó un Net Promoter Score de 90 puntos, y una tasa de satisfacción del 98%, las más altas del sector. A esto se suma el reconocimiento, por cuarto año consecutivo, como el “Banco más digital de República Dominicana” por parte de la Superintendencia de Bancos.
Durante el acto, también estuvieron presentes altos ejecutivos del banco, miembros del Consejo de Administración y autoridades como el intendente de Bancos, Julio Caminero. La presencia de estas figuras confirmó que no se trató solo de una inauguración, sino de un paso firme hacia una banca más moderna, inclusiva y cercana.
La expansión del Banco Popular no solo implica crecimiento físico, sino una transformación cultural en la forma de servir.
