Mastercard revela que aceptar pagos digitales impulsa rentabilidad y crecimiento pymes
SANTO DOMINGO. — El 81% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en República Dominicana que aceptan pagos digitales aseguran haber experimentado un crecimiento significativo en sus negocios, según el más reciente estudio de Mastercard, titulado “Pymes: el panorama de adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe”. Esta revelación confirma una tendencia irreversible: la digitalización ya no es una opción, sino una necesidad estratégica.
El informe —basado en encuestas realizadas entre marzo y abril de 2025 en 14 países de la región— destaca que el 65% de los negocios entrevistados no podrían operar sin pagos digitales, mientras que el 83% afirma haber reducido tiempo y costos tras adoptar esta modalidad.
Asimismo, el 94% de las pymes que aún no aceptan pagos digitales se muestra dispuesta a incorporarlos próximamente, y la mitad reconoce que pierde clientes semanalmente por no ofrecer esta opción.
“Los pagos digitales no solo facilitan transacciones: también abren las puertas a nuevas oportunidades comerciales y fortalecen la sostenibilidad del negocio”, afirmó Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard para República Dominicana y Haití, al presentar los resultados.
Pymes priorizan soporte, seguridad y escalabilidad del proveedor
La investigación pone en evidencia una evolución en la mentalidad empresarial del país. Las pymes valoran la digitalización más allá de las ventas: el 69% depende de los pagos digitales para cumplir con proveedores, y el 88% los considera esenciales para la seguridad del negocio.
Entre las ventajas identificadas destacan:
- El 83% asegura que los pagos digitales ayudan a escalar operaciones y liberar tiempo del personal.
- El 82% los considera vitales para ofrecer nuevos servicios a sus clientes.
- El 80% cree que mejoran la experiencia del consumidor y el cumplimiento regulatorio.
- Un 79% los utiliza para optimizar el análisis de datos, y el 76% para simplificar la contabilidad.
Al momento de elegir un proveedor, el atributo más importante para las pymes es el soporte al cliente (86%), seguido por la seguridad y confiabilidad (84%), la capacidad de escalar con el negocio (80%), y la aceptación de múltiples tipos de pago (78%).
Sorprendentemente, el tamaño de la empresa proveedora tiene poco peso: solo el 31% prefiere grandes compañías, y apenas el 13% se inclina por proveedores pequeños.
Además, el 98% de las pymes digitalizadas está al tanto de los servicios adicionales que ofrece su proveedor, y el 96% ya ha usado alguno, lo que demuestra un alto nivel de adopción tecnológica y apertura a nuevas herramientas digitales.
Más de 50 millones de pymes integradas globalmente al ecosistema
Como parte de su visión estratégica, Mastercard sigue consolidando su compromiso con el ecosistema de pymes a través de herramientas digitales diseñadas para facilitar su transformación.
En República Dominicana, se han desarrollado soluciones específicas junto a grandes marcas, como la alianza con Nippy, que permite a los negocios aceptar pagos electrónicos y pagar a proveedores en tiempo real.
Globalmente, el programa Mastercard Strive ya ha logrado digitalizar más de 11.5 millones de pymes en 15 países, alcanzando la meta de integrar 50 millones de pequeños negocios a la economía digital.
Entre las tecnologías destacadas figuran:
- Tap on Phone y Click to Pay para facilitar transacciones.
- Passkeys y tokenización para autenticación biométrica.
- Trust Center y My Cyber Risk como herramientas de ciberseguridad adaptadas al entorno pyme.
Mastercard reafirma que crear un ecosistema de pagos más accesible, confiable e inclusivo es esencial no solo para la resiliencia empresarial, sino también para el desarrollo económico de las comunidades donde operan estas empresas.
Con este panorama, la digitalización no solo transforma modelos de negocio, sino que también redefine las reglas del crecimiento sostenible para las pymes en la República Dominicana.
