Reconocen errores en la implementación del SRM 2.0 y anuncian mejoras.
SANTO DOMINGO, República Dominicana. Frente a las fallas del nuevo Sistema de Registro Mercantil (SRM 2.0), la Federación Dominicana de Cámaras de Comercio (FEDOCÁMARAS) anunció un plan integral para corregir errores, estabilizar el servicio y responder a las preocupaciones de los sectores productivos del país.
La implementación del SRM 2.0, que prometía modernizar el proceso de registro mercantil, ha enfrentado dificultades operativas desde su lanzamiento. Retrasos, servicios interrumpidos, acumulación de solicitudes y una adopción desigual del sistema entre cámaras han generado malestar entre empresarios, emprendedores y profesionales. A esto se sumó una comunicación institucional poco clara que no ayudó a manejar las expectativas del público.
FEDOCÁMARAS reconoció públicamente estos problemas y asumió la responsabilidad por la falta de capacidad técnica y operativa durante esta transición. En respuesta, presentó un plan de acción que ya está en marcha.
Entre las medidas adoptadas se encuentran el rediseño de los procesos más críticos, con el objetivo de reducir tiempos de respuesta y minimizar errores repetitivos. También se ha reforzado el personal técnico y analítico para aumentar la eficiencia en la gestión de trámites.
El plan contempla además nuevos ciclos de formación en todo el país, dirigidos tanto al personal interno como a usuarios, con el fin de garantizar una operación más uniforme. De forma paralela, se han establecido espacios de coordinación permanente entre registradores mercantiles y equipos técnicos de las cámaras para asegurar una mayor fluidez operativa.
Uno de los puntos centrales es lograr una verdadera integración nacional del SRM 2.0. Actualmente, no todas las cámaras están completamente conectadas al sistema. FEDOCÁMARAS trabaja para incorporar plenamente a las que aún operan parcial o totalmente fuera de la plataforma, buscando nivelar el acceso y la calidad del servicio en todo el país.
También se está avanzando en la interconexión del sistema con otras instituciones estatales, lo que permitirá mayor trazabilidad, interoperabilidad y agilidad en los procesos. La meta es construir un ecosistema digital eficiente y seguro, que permita acceder al registro mercantil desde cualquier provincia del país, sin diferencias ni trabas.
Como parte de su compromiso con la transparencia, la federación anunció que comenzará a publicar reportes de avance, indicadores de servicio y un monitoreo detallado de los puntos aún críticos. Además, se han habilitado canales de escucha activa para recibir retroalimentación del público y de los sectores productivos afectados.
FEDOCÁMARAS insistió en que esta transformación no persigue la centralización del sistema, sino la estandarización del servicio y el establecimiento de criterios jurídicos unificados. El objetivo final es un registro mercantil moderno, accesible y confiable, que contribuya a un mejor clima de negocios en República Dominicana.
La entidad agradeció a los usuarios su paciencia durante esta etapa de transición, y reiteró su compromiso con completar la reforma de manera transparente y efectiva.
