Una encuesta de Latam Tech Forum revela potencial disruptivo de la inteligencia artificial que transformará a Latinoamérica
Latam Tech Forum (LTF) 2024 ha arrojado un dato contundente: el 95% de los ejecutivos de empresas tecnológicas en Latinoamérica considera que GenAI será una fuerza disruptiva capaz de transformar sus organizaciones de manera profunda. Esta conclusión, respaldada por un estudio de Boston Consulting Group (BCG) y Riverwood Capital, pone de relieve la magnitud del cambio que se avecina.
GenAI, o Generative Artificial Intelligence (Inteligencia Artificial Generativa), es una rama de la inteligencia artificial que se enfoca en crear modelos capaces de generar contenido nuevo y original a partir de patrones o datos existentes.
A diferencia de la inteligencia artificial tradicional, que generalmente se limita a tareas como clasificación o predicción basadas en datos previos, GenAI puede producir resultados completamente nuevos, como texto, imágenes, música, o incluso código, que no existían antes.
Por esas capacidades, GenAI no solo promete ser una herramienta poderosa, sino que ya se perfila como un catalizador capaz de reducir los costos de atención al cliente en un 70%, acelerar la creación de contenidos en un 25%, y un aumento del 30% en la eficiencia de la producción de contenido, según los ejecutivos consultados.
Para Joan Viñals, Managing Director & Partner de BCG y coautor del estudio, los beneficios son evidentes: “GenAI está redefiniendo la productividad y la satisfacción del cliente, mejorando la eficiencia en todas las etapas del proceso empresarial”.
Desafíos inminentes en la era GenAI
Sin embargo, la implementación de GenAI no está exenta de desafíos. Tres barreras principales han sido identificadas por las empresas latinoamericanas: la escasez de talento (71%), la necesidad de una IA responsable (50%), y la gestión de datos y preparación tecnológica (42%). Estos retos subrayan la necesidad de una planificación estratégica y una infraestructura adecuada para aprovechar al máximo las capacidades de GenAI.
Francisco Alvarez-Demalde, Co-Fundador y Managing Partner de Riverwood Capital, advierte que no basta con adoptar esta tecnología; es esencial que las organizaciones se reinventen desde dentro para aprovechar su verdadero potencial. “La clave no es solo integrar GenAI, sino remodelar la estructura interna de las empresas para que todos los niveles, desde el liderazgo hasta la base, estén alineados con esta nueva realidad tecnológica”, comenta Alvarez-Demalde.
La brecha estratégica en la implementación de GenAI
A pesar del entusiasmo, existe una preocupante brecha de preparación entre las empresas tecnológicas de la región. Solo el 21% de estas han definido una estrategia clara para la implementación de GenAI, en contraste con el 51% de las grandes empresas tradicionales a nivel global.
Esta falta de planificación podría llevar a ineficiencias y a una asignación incorrecta de recursos, advirtiendo sobre el riesgo de quedar rezagadas en la carrera tecnológica.
El camino hacia la transformación
Para capitalizar el poder de GenAI, las empresas pueden tomar tres enfoques clave:
Desplegar GenAI en tareas cotidianas: Capturar mejoras inmediatas en productividad. El 55% de los ejecutivos ya reporta avances significativos en esta área.
Redefinir funciones de negocio: Integrar GenAI profundamente en áreas críticas como producto, marketing y ventas, mejorando la eficiencia en más del 50%.
Inventar nuevos modelos de negocio: Solo el 24% de las empresas están explorando este camino, pero quienes lo hacen, tienen el potencial de generar una ventaja competitiva sostenible.
Al parecer, y como resultado de esta encuesta, la revolución GenAI no es una posibilidad distante, es una realidad palpable que las empresas en Latinoamérica deben abrazar para no quedarse atrás en el juego tecnológico global.
