Indica que todas las reclamaciones y denuncias recibidas no hay expedientes sin decisión dentro de los plazos establecidos por la ley.
Santo Domingo, 15 de octubre del 2023.-El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor, ha anunciado un impresionante logro al resolver alrededor de 1,500 conflictos surgidos entre inmobiliarias y consumidores, facilitado la devolución de más de 800 millones de pesos mediante procesos de conciliación, beneficiando a aquellos que realizaron reclamos relacionados con la adquisición de viviendas.
En un comunicado el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, destacó el compromiso de la institución para abordar de manera oportuna todas las reclamaciones y denuncias presentadas por consumidores que experimentaron vulneraciones de sus derechos al comprar propiedades.
Alcántara detalló que Pro Consumidor ha adoptado un enfoque proactivo en relación con los contratos de adhesión y la indexación establecida en los mismos. Este enfoque busca garantizar la protección de los consumidores frente a los conflictos comunes en transacciones inmobiliarias.
Eddy Alcántara hizo un llamamiento a los consumidores que crean que sus derechos están siendo afectados en transacciones inmobiliarias a presentar declaraciones y denuncias en Pro Consumidor.
El director ejecutivo señaló que Pro Consumidor ha colaborado con las principales asociaciones de consumidores del país para fortalecer sus criterios y ha establecido medidas para evitar aumentos abusivos en los precios de los inmuebles, alineándose con las mediciones oficiales de la Oficina Nacional de Estadísticas y el Banco Central de la República Dominicana.
El funcionario subrayó que, de todas las reclamaciones y denuncias recibidas por Pro Consumidor, no hay expedientes pendientes de decisión dentro de los plazos establecidos por la ley. Aquellos casos que no han sido concluyentes están en proceso de discusión debido a recursos jerárquicos interpuestos por las partes no favorecidas.
Aquellos casos que no han sido concluyentes están en proceso de discusión debido a recursos jerárquicos interpuestos por las partes no favorecidas.
Eddy Alcántara hizo un llamamiento a los consumidores que crean que sus derechos están siendo afectados en transacciones inmobiliarias a presentar declaraciones y denuncias en Pro Consumidor.
Destacó el compromiso de la entidad para garantizar respuestas inmediatas dentro de los plazos establecidos por las leyes sectoriales.
En términos de política, Alcántara afirmó que la gestión de Pro Consumidor busca primero socializar y poner de acuerdo a las partes involucradas antes de tomar decisiones mediante resoluciones, priorizando el beneficio de los sectores afectados por este tipo de transacciones.
