La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de tres millones setecientos sesenta y ocho mil doscientos sesenta y uno (RD$3, 768,261) a seiscientos veinte seis (626) Clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó acreditar trescientos veinte dos mil treinta y seis (RD$322,036.00) a favor de doscientos veintisiete (227) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 31 en San Cristóbal, 9 en Azua, 4 en San Juan 8 en Barahona, 17 en Baní, 1 en Ocoa, 1 en Elías Piña y 156 reclamaciones pertenecientes a los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Sur.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar dos millones ochenta y un mil setecientos dieciocho (RD$2,081,718) a doscientos cuarenta y cinco (245) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 37 en Santiago, 21 en San Francisco, 9 en Valverde Mao, 51 en La Vega, 27 en Puerto Plata, 9 en Moca, 27 en Nagua, 1 en Las Terrenas, 7 en Bonao, 11 en Salcedo, 39 en Cotuí, 3 en Monte Cristi, 2 en Dajabón y 1 en Samana.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar un millón trescientos sesenta y cuatro mil quinientos siete (RD$1, 364,507) a favor de ciento cincuenta y cuatro (154), usuarios del sector eléctrico, de los cuales, 5 reclamaciones se produjeron en San Pedro de Macorís, 5 en La Romana, 11 en Higüey y 154 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gram Santo Domingo Este.
Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de diciembre fueron respondidas 2,704 reclamaciones, de las cuales 626 resultaron procedentes (22%), y 2,283 resultaron no procedentes (78%); de las reclamaciones recibidas el 87% fueron por alta facturación, el 9% por actas de irregularidad y un 4% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
