Santo Domingo, D.N.- La Administradora de
Fondos de Pensiones del Grupo Popular (AFP Popular) recibió la certificación
IS 9001:2008 por alcanzar requisitos de calidad internacional en su proceso
de administración de las Cuentas de Capitalización Individual y, asimismo, por
obtener estos estándares en los servicios generales ofrecidos a sus clientes.
La filial del Grupo
Popular, que fue la administradora de fondos de pensiones pionera del mercado
previsional dominicano, es también la primera entidad de este tipo cuyos
procesos reciben una certificación ISO.
El reconocimiento
fue otorgado por la firma SGS United Kingdom Ltd,
Systems & Services Certification, que destacó cómo la entidad previsional logró
estándares internacionales en procesos como la recaudación y traspaso de aportes,
pago de pensiones, asesoría actuarial y la prevención de lavado de activos, así
como en la digitación y digitalización de documentos. Elementos todos que
forman parte del proceso de Administración de Cuentas de Capitalización Individual y que garantizan un servicio de alta calidad a sus afiliados.
“Para AFP Popular
es importante esta certificación porque podemos comprobar que nuestro sistema
de gestión de calidad, basado en los procesos y enfocado en el servicio a
nuestros clientes, cumple con exigentes estándares a nivel internacional, lo
que proporciona a nuestros afiliados la confianza y tranquilidad que ellos
necesitan”, dijo el señor Eduardo J. Grullón V., presidente de AFP Popular.
Durante 2014 AFP
Popular continuará el proyecto de certificación a fin de garantizar la calidad
de otros procesos críticos de la empresa para mantener la posición de liderazgo
en el mercado previsional dominicano.
Con un 35.85% de participación de mercado a diciembre de 2013, esta entidad previsional ocupa el primer lugar en el sistema de pensiones dominicano.