La doctora Altagracia Guzmán Marcelino, directora ejecutiva de SeNaSa, firmó el documento-compromiso con el secretario es Estado de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo.

Tras la firma, ambos funcionarios explicaron los alcances del compromiso con la gestión con excelencia orientada a lograr la satisfacción de los usuarios de servicios en el ámbito de la administración de riesgos de salud en la República Dominicana.

Aparte de los comunicadores sociales, en la actividad participaron autoridades de los Salud y Seguridad Social, encabezados por Salud Pública, Consejo de Dominicano de Seguridad Social, funcionarios e integrantes del Comité de Calidad de la SEAP

Sobre la Carta de Compromiso, la doctora Guzmán Marcelino la presenta como una “nueva apuesta al camino asumido en la visión de ser reconocida por la población como la más importante Administradora de Riesgos de Salud de la República Dominicana”.

Sustenta esa apuesta a ser reconocida por la población en el hecho de que la Condición de ARS estatal convoca a SeNaSa a demostrar que desde lo público es posible ofertar servicios de calidad a los usuarios y usuarias.

De ahí que “SeNaSa ha elegido comprometerse con la mejora continua de la calidad, lo que implica mejorar cada día más los procesos, los métodos y productos entregados a usuarios y usuarias de servicios”, precisa la directora ejecutiva de esta ARS.

Otro propósito de SeNaSa -observa- es contribuir a la modernización y consolidación institucional del Estado dominicano, fortalecer la cultura de la transparencia y rendición de cuentas.

Incluye además consolidar la gestión, dando respuestas a las expectativas ciudadanas y sometiéndose al escrutinio público.

En la carta figuran la norma reguladora, la relación de los servicios que se ofrecen, los servicios de atención al usuario, el mapa de producción o procesos de SeNaSa, los derechos y deberes del ciudadano, los compromisos de calidad ofrecidos, las formas de comunicación y participación ciudadana, los estándares e indicadores de calidad y de servicios de atención al usuario.

Registra, también, los compromisos de mejora, quejas, sugerencias y medidas de subsanación, así como el directorio de las oficinas de SeNaSa a nivel nacional y los establecimientos de salud que ofrecen cobertura a su población afiliada.