“Esa es nuestra competencia, todos los días lo que hacemos es productos que compitan con el efectivo, como educamos al consumidor para que finalmente adopte más los productos de pago Mastercard” Sr. Pérez. Nos quedamos pensando, y ¿cómo será que ellos, los promotores de tarjetas de crédito, educan a los consumidores? ¿Los educan para el ahorro? o ¿Los educan para endeudarse? ¿A que les lleven a ellos los chelitos del sueldo?; Y después que no pueden estos pagar, por cobrárseles intereses irreales, no sobre el saldo insoluto; hostigarlos de mil formas hasta volverlos locos, al que se deja y no conoce sus derechos.

Luego, sentimos un poco de alivio, al ver que no éramos los únicos a los que le llamó la atención eso; pues el Superintendente de Valores, Sr. Haivanjoe NG Cortinas salió al frente anunciando que la entidad que dirige hará cumplir la Resolución No. 7-2001, la cual se llama “Instructivo para el cálculo y cobro de los intereses y comisiones aplicados al consumo de los Tarjetahabientes”; ojalá, y así sea, para beneficio de todos los consumidores de Tarjetas de Crédito.

Dicha Resolución, trae consigo planteado un asunto super importante que sé a todos los Tarjetahabientes será de gran agrado, y es el mencionado en el artículo 3, el cual expresa:

ARTICULO 3: “Disponer que en lo adelante, las Entidades Financieras, Empresas Emisoras y/o Representantes de Tarjetas de Crédito, deberán realizar el cobro de los intereses y comisiones por el financiamiento otorgado a sus clientes, sobre la base del saldo insoluto, es decir, sobre el balance promedio diario de los recursos efectivamente utilizados para financiar el consumo del tarjetahabiente de que se trate”.

A cuantas personas, no hemos escuchado, entre ellos amigos, familiares, etc., quejándose porque cuando está pagando el “mínimo” a la Tarjeta de Crédito, cada vez le aumentan más los intereses y se convierte en una bola de nieve, que nunca termina de pagar, y tiene que endeudarse más, y más, para ir saldando una y otra, y otra.

Lo normal, es que si usted está pagando una deuda, esta vaya reduciéndose, hasta que ya la termina de pagar; con las Tarjetas de Crédito ocurre lo contrario, y no lo decimos nosotros, lo explica el hecho que se haya tenido que regular dicha situación, con la Resolución 7-2001; la cual viene a complementar la legislación en defensa de los Tarjetahabientes.

Así, también, en la Ley Sobre Protección de los Derechos del Consumidor No. 358-05, podemos utilizarla en nuestra defensa como Tarjetahabiente, por ejemplo, esta trata sobre el contrato de adhesión o formulario, que los Tarjetahabientes firman cuando obtienen una, entre otras cosas plantea que deben ser con una letra legible. Dichos contratos, serán revisados por Pro Consumidor, a fin que sean equilibrados en la relación comercial proveedor-consumidor; tal como lo había anunciado la Directora de esa institución, hace poco tiempo.

Ahora bien, llama también nuestra atención, que la Resolución 7-2001, según ella misma en su artículo 5, diga que: “Esta Resolución entrará en vigencia a partir del 1ro. de agosto del año 2001” y ya estamos en julio de 2009, y ahora es cuando el Superintendente de Valores actual, está intentando poner en marcha la ejecución o dar cumplimiento a dicha Resolución; lo cual nos indica una vez más que en República Dominicana, tenemos muchas leyes, Resoluciones, entre otros, muy bien hechos en el papel, pero que no son aplicados a la práctica. Es decir, que en el caso que tratamos, los Tarjetahabientes llevan ya van para 8 años que están todavía teniendo que pagar intereses abusivos, que no les debieron haber sido cobrados, máxime si existía ya en vigencia la Resolución 7-2001; me imagino, la cantidad de Tarjetahabientes, que deben estar endeudados ahora mismo, que deben ser muuuuuuchooooos, entonces, nos preguntamos, según vemos la declaración dada por un promotor de Tarjeta de Crédito que mencionamos más arriba ¿No será que la mayoría de la gente, que utiliza Tarjeta de Crédito, ya esta tan endeudada que ustedes mismos no le dan más crédito, y que estos se han endeudado, por tener que pagar unos intereses exorbitantes, que no se corresponde con lo justo y con lo que plantea la Resolución 7-2001, vigente desde agosto del 2001? ¿En tanto tiempo, pagando intereses irreales, no les deberán los promotores de Tarjeta de Crédito dinero a los Tarjetahabientes, si aplicamos en cada caso la Resolución 7-2001, desde que tuvo vigencia en agosto 2001, hasta la fecha? ¿Con tantos Tarjetahabientes que debe haber ya en este país, serán “millones” los montos cobrados de más por parte de los promotores y proveedores de las Tarjetas de Crédito? ¿Quién será peor, el deudor, que busca pagar y nunca termina de pagar? ¿O el Promotor o Proveedor de la Tarjeta de Crédito, que cobra intereses por encima del saldo insoluto, continuamente? ¿Qué mercado piensan conquistar ahora, a los consumidores que si saben manejarse con Tarjetas de Crédito, y a aquellos que prefieren no utilizarla?

Es justo y necesario, que aparezca un Superintendente de Valores, que se digne en aplicar la Resolución 7-2001, y toda aquella legislación que corresponda en busca de salvaguardar el equilibrio en las relaciones comerciales entre proveedores y consumidores, con el objetivo final que la convivencia humana sea más cordial.

Todo el Tarjetahabiente, que tenga una reclamación respecto al servicio dado por su proveedor, y la hace ante la entidad financiera o empresa emisora y no se siente satisfecho, puede hacer su reclamación por ante el “Departamento de Servicios y Protección al Usuario de los Servicios Financieros en la Superintendencia de Bancos”.

Utilicemos la facilidad del internet, y busquemos la Resolución 7-2001, y leámosla, para que al menos estemos informados que está ocurriendo en ese sentido, mientras mas Tarjehabientes, la conozcamos, y entendamos nuestro derecho como Tarjetahabiente; será más difícil que esa Resolución se quede sin aplicar 8 años mas, aprovechemos que la tenemos y que el superintendente de valores, ha dicho que la aplicará, apoyémosle porque él solo no puede hacer el trabajo, el necesita que los Tarjetahabientes nos eduquemos; bueno, desde mi humilde punto de vista, educar a los consumidores en este asunto, es:

1. Informarle que existe la Resolución 7-2001, que la conozcan y la usen; y

2. Que si han de utilizar las Tarjetas de Crédito, lo hagan con mucha mesura, si es necesario realmente, y sólo si usted tiene la seguridad que se controlará en el gasto;

3. Que porque usted deba, no permita que se le atosigue en su casa, en su trabajo, en su celular por la vía telefónica;

4. Que aunque usted sea deudor, todavía sigue siendo persona, y para pagar dicha deuda, deben existir condiciones equilibradas respecto de usted con el proveedor, de modo que usted, como persona, pueda salir de la deuda que lo está mortificando, y que no quisiera tener;

5. Que inicie una cultura del ahorro, para lograr aquellas cosas que desea, aunque espere un poco más, en vez de endeudarse con una Tarjeta de Crédito para obtenerlo más rápido;

6. Contrólese ante las tentaciones de la propaganda.

Que me disculpen, los amigos promotores de Tarjetas de Crédito, respetamos su punto de vista, más este es nuestro parecer de educar a los consumidores o Tarjetahabientes.